Co dziś wyróżnia Was na tle konkurencji?
Piotr Mobilny-Jamroś: Przede wszystkim stawiamy na jakość, nowoczesne technologie i uczciwe podejście do klienta. Dziś samochody są znacznie bardziej zaawansowane niż jeszcze kilkanaście lat temu, dlatego inwestujemy zarówno w sprzęt diagnostyczny, jak i w rozwój naszych pracowników. Dysponujemy nowoczesnymi urządzeniami i komputerami diagnostycznymi, które dorównują wyposażeniu autoryzowanych stacji obsługi.
Wielu kierowców obawia się utraty gwarancji po skorzystaniu z niezależnego warsztatu. Jak wygląda to w Auto Tronic?
Piotr Mobilny-Jamroś: To mit, który nadal funkcjonuje wśród części właścicieli nowych aut. W naszym warsztacie możemy wykonywać przeglądy i serwisować nowe samochody zgodnie z wymaganiami producenta. Wpisujemy wykonane usługi do elektronicznej książki serwisowej, dzięki czemu gwarancja zostaje zachowana. Klient nie musi korzystać wyłącznie z ASO.
Jakie usługi są obecnie najczęściej wybierane przez klientów?
Piotr Mobilny-Jamroś: Obsługujemy praktycznie wszystkie marki samochodów. Wykonujemy naprawy mechaniczne, diagnostykę komputerową, serwis klimatyzacji, wymianę i naprawę opon, a także kompleksowe przeglądy eksploatacyjne. Posiadamy nowoczesne urządzenia do obsługi opon typu run-flat oraz sprzęt do wszystkich rodzajów klimatyzacji samochodowych, wykorzystujących czynniki R134A, 1234yf oraz CO2.
Wspomniał Pan o diagnostyce. Jak ważna jest ona w przypadku współczesnych samochodów?
Piotr Mobilny-Jamroś: Dzisiaj diagnostyka to absolutna podstawa. Współczesne samochody są naszpikowane elektroniką i systemami wspomagającymi kierowcę. Często sama obserwacja objawów nie wystarcza. Trzeba umieć prawidłowo odczytać dane z pojazdu i zinterpretować je. Dlatego tak duże znaczenie ma doświadczenie diagnosty oraz odpowiedni sprzęt.
Czy warsztat jest przygotowany na obsługę samochodów hybrydowych i elektrycznych?
Piotr Mobilny-Jamroś: Oczywiście. Rynek bardzo dynamicznie się zmienia, dlatego rozwijamy kompetencje również w tym kierunku. W przypadku samochodów hybrydowych kluczową rolę odgrywa diagnostyka układów napędowych. Obsługujemy także pojazdy elektryczne, wykonując między innymi wymiany płynów chłodzących oraz całych zespołów baterii.
Klienci często zwracają uwagę nie tylko na jakość napraw, ale również na komunikację z warsztatem.
Piotr Mobilny-Jamroś: I słusznie. U nas klient przez cały czas wie, co dzieje się z jego samochodem. W trakcie naprawy kontaktujemy się telefonicznie, przedstawiamy zakres prac i ich koszt. Dzięki temu właściciel pojazdu nie jest później zaskoczony końcową ceną. Stawiamy na pełną przejrzystość.
Czy klient może zobaczyć, co dokładnie dzieje się z jego autem?
Piotr Mobilny-Jamroś: Tak. Jeśli ktoś chce zobaczyć uszkodzenie lub zakres wykonywanych prac, mechanik może zaprowadzić go do samochodu i wszystko pokazać. Uważamy, że budowanie zaufania jest równie ważne jak sama naprawa.
W branży motoryzacyjnej często mówi się o długim czasie oczekiwania na realizację usług. Jak wygląda to u Was?
Piotr Mobilny-Jamroś: Dużą wagę przykładamy do organizacji pracy. Samochody umawiamy na konkretne terminy. Kiedy klient przyjeżdża, auto trafia od razu na stanowisko. Nie tworzymy kolejek pojazdów czekających kilka dni na rozpoczęcie naprawy. Dzięki temu jesteśmy bardziej efektywni i szanujemy czas naszych klientów.
A co w przypadku reklamacji?
Piotr Mobilny-Jamroś: Staramy się reagować natychmiast. Jeżeli problem wynika z wadliwej części, od razu zamawiamy nową. Nie czekamy, aż zakończy się procedura reklamacyjna w hurtowni. Naszym celem jest to, aby klient jak najszybciej odzyskał sprawny samochód.
Jak duże są możliwości obsługowe warsztatu?
Piotr Mobilny-Jamroś: Dysponujemy piętnastoma stanowiskami pracy. Jednocześnie możemy prowadzić obsługę ośmiu samochodów, co pozwala nam sprawnie realizować zarówno bieżące naprawy, jak i bardziej skomplikowane zlecenia.
Mechanika samochodowa bardzo się zmieniła na przestrzeni ostatnich lat?
Piotr Mobilny-Jamroś: To wręcz technologiczna rewolucja. Samochody produkowane około roku 2000 były zdecydowanie prostsze i bardziej przewidywalne w naprawie. Dziś mamy do czynienia z zaawansowaną elektroniką, systemami bezpieczeństwa i rozbudowanymi komputerami pokładowymi. To wymaga ciągłego podnoszenia kwalifikacji.
W jaki sposób dbacie o rozwój zespołu?
Piotr Mobilny-Jamroś: Regularnie szkolimy pracowników, uczestniczą oni w specjalistycznych kursach. Dzięki temu jesteśmy na bieżąco z nowymi technologiami i możemy świadczyć usługi na poziomie porównywalnym z autoryzowanymi serwisami.
Na zakończenie – dlaczego kierowcy powinni odwiedzić właśnie Auto Tronic?
Piotr Mobilny-Jamroś: Bo otrzymują u nas połączenie nowoczesnej technologii, doświadczenia i uczciwego podejścia. Naprawiamy samochody wszystkich marek, obsługujemy najnowsze modele, dbamy o terminowość i transparentność. Naszym celem jest nie tylko naprawa auta, ale również budowanie długotrwałych relacji z klientami.
Auto Tronic Piotr Kobyłka zaprasza kierowców do swojej siedziby przy ul. Złotowskiej 50 w Krajence. To miejsce, w którym nowoczesna motoryzacja spotyka się z profesjonalnym serwisem i indywidualnym podejściem do każdego klienta.
